Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận

Tại NewbornZ Hub, chúng tôi hiểu rằng việc nhận được những sản phẩm chăm sóc bé yêu nhanh chóng và an toàn là ưu tiên hàng đầu của mọi bà mẹ. Do đó, chúng tôi đã hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhất Việt Nam để mang đến trải nghiệm giao hàng "nét căng" nhất.

1. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng của mẹ được NewbornZ xác nhận thành công. Cụ thể như sau:

• Khu vực Nội thành Hà Nội: Giao hàng hỏa tốc trong vòng 2 - 4 tiếng (đối với các đơn đặt trước 16h00). Giao tiêu chuẩn trong vòng 24h làm việc.
• Khu vực Ngoại thành Hà Nội & TP.HCM: Thời gian giao hàng dao động từ 1 - 2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc tùy thuộc vào tuyến đường vận chuyển của bưu cục.

2. Bảng Phí Vận Chuyển

Để tối ưu chi phí cho các mẹ bỉm sữa, NewbornZ áp dụng biểu phí vận chuyển cực kỳ ưu đãi và minh bạch:

• Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho mọi đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 500.000 VNĐ trở lên trên phạm vi toàn quốc.
• Đồng giá vận chuyển: Áp dụng mức phí đồng giá siêu rẻ chỉ 30.000 VNĐ/đơn hàng cho các đơn dưới ngưỡng miễn phí, bất kể khối lượng hay khoảng cách địa lý.

3. Quy Trình Kiểm Hàng Khi Nhận

NewbornZ khuyến khích các mẹ luôn luôn đồng kiểm (kiểm tra hàng hóa) cùng với nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận. Khi bóc hàng, mẹ vui lòng quay lại video clip để làm bằng chứng đối chiếu. Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo vỏ hộp, rách bao bì, tem niêm phong bị đứt gãy hoặc sai lệch sản phẩm so với đơn đặt hàng, mẹ có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline 0978.386.997 để được xử lý đổi mới lập tức mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào.

4. Các Trường Hợp Bất Khả Kháng

Trong một số trường hợp khách quan như: thời tiết xấu, thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, hoặc các khu vực bị phong tỏa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. NewbornZ sẽ chủ động liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo để thông báo và mong các mẹ hết sức thông cảm.

Phương Thức Thanh Toán Uy Tín

Nhằm mang lại sự tiện lợi, an toàn và minh bạch tuyệt đối trong mọi giao dịch, NewbornZ Hub cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán, phù hợp với thói quen tiêu dùng của các mẹ bỉm sữa hiện đại.

1. Thanh Toán Tiền Mặt Khi Nhận Hàng (COD)

Đây là phương thức truyền thống và được nhiều mẹ tin dùng nhất. Quy trình cực kỳ đơn giản:

• Mẹ đặt hàng thành công trên website mà không cần phải trả trước bất kỳ khoản phí nào.
• Khi nhân viên giao hàng (Shipper) mang kiện hàng đến, mẹ được quyền mở hộp kiểm tra ngoại quan sản phẩm.
• Nếu sản phẩm đúng chuẩn "nét căng", mẹ mới tiến hành thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

2. Chuyển Khoản Ngân Hàng (Internet Banking)

Đối với các mẹ muốn thanh toán nhanh gọn, không cần chuẩn bị tiền lẻ hoặc mua làm quà tặng gửi đi xa, phương thức chuyển khoản là lựa chọn tối ưu. Sau khi đặt hàng, mẹ vui lòng chuyển khoản theo thông tin tài khoản duy nhất và chính thức của hệ thống:

Lưu ý: Sau khi chuyển khoản thành công, hệ thống hoặc nhân viên CSKH của NewbornZ sẽ gọi điện trực tiếp để xác nhận và đóng gói gửi hàng đi ngay lập tức.

3. Cảnh Báo Lừa Đảo Chuyển Khoản

Hiện nay có rất nhiều tổ chức giả mạo các thương hiệu Mẹ & Bé để lừa đảo. NewbornZ xin nhấn mạnh: Chúng tôi chỉ sử dụng một số tài khoản duy nhất mang tên NGUYEN THI XUAN ANH như trên. Tuyệt đối không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào các tài khoản lạ, nạp thẻ cào điện thoại hay yêu cầu cung cấp mã OTP của ngân hàng. Nếu gặp bất kỳ dấu hiệu khả nghi nào, mẹ vui lòng gọi thẳng vào đường dây nóng của chúng tôi để xác minh.

Cam Kết Trách Nhiệm Sản Phẩm

Ngành hàng Mẹ và Bé không chỉ là kinh doanh, mà còn là lương tâm và trách nhiệm. NewbornZ Hub được sinh ra với sứ mệnh trở thành "tấm khiên" lọc bỏ mọi sản phẩm trôi nổi, kém chất lượng, bảo vệ sự thuần khiết cho thế hệ tương lai.

1. 100% Chính Hãng - Minh Bạch Nguồn Gốc

Chúng tôi tự hào là đối tác chiến lược và là đại lý ủy quyền phân phối chính thức của hệ sinh thái ALTAWELL (thuộc tập đoàn ALTACO) cùng nhiều thương hiệu mẹ & bé cao cấp khác. NewbornZ cam kết:

• Mọi sản phẩm bán ra đều có đầy đủ hóa đơn chứng từ VAT, chứng nhận phân phối đại lý.
• 100% sản phẩm có tem phụ tiếng Việt, tem chống hàng giả của Bộ Công An hoặc mã QR truy xuất nguồn gốc từ nhà sản xuất.
• Tuyệt đối nói KHÔNG với hàng cận date, hàng xách tay không rõ nguồn gốc, hàng tuồn, hàng giả, hàng nhái.

2. Tiêu Chuẩn Y Khoa Khắt Khe

Đặc biệt đối với các dòng mỹ phẩm chăm sóc da (Skinoo Baby) hay các sản phẩm thảo dược phục hồi sau sinh (Cốt gừng, Muối ngâm chân), NewbornZ đã tự mình kiểm định qua các bộ hồ sơ pháp lý công bố chất lượng của Bộ Y Tế. Chúng tôi bảo đảm các sản phẩm này:

• Không chứa Paraben, không Corticoid, không hóa chất tẩy rửa mạnh gây kích ứng da bé.
• Được chiết xuất từ thiên nhiên, an toàn tuyệt đối cho trẻ sơ sinh và mẹ bầu.
• Nhà máy sản xuất đạt chuẩn CGMP, ISO và HACCP quốc tế.

3. Chính Sách Bồi Thường Danh Dự

Uy tín là tài sản lớn nhất của NewbornZ. Nếu bất kỳ khách hàng nào phát hiện và chứng minh được sản phẩm mua tại hệ thống của chúng tôi là hàng giả, hàng nhái, NewbornZ cam kết bồi thường gấp 10 lần giá trị đơn hàng, đồng thời chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật và các cơ quan quản lý thị trường.